Vendedor da Vivo enganou a empresa com proposta [Editado pelo Reclame Aqui], resultando em perda de bônus e internet limitada.
Em réplica
Londrina - PR
18/07/2026 às 17:59
ID: 254258821
Vendedor me ligou, para falar do contrato da minha empresa inclusive sem eu saber como conseguiu pois o DDD nao era 43 de Londrina. Ofereceu uma proposta melhor para manter nosso plano empresa com mesmos valores e apos algumas semanas, descobrimos que perdemos todo bonus, que ficamos com 1GB de internet em cada linha da empresa, a nova linha solicitada não chegou a ser concretizada, e na central da VIVO, falam que não sabem nem como eles consefuiram aprovacao no CNPJ. Entramos em contato por semanas, sem resposta do vendedor por que usso nai oode ser chamado dd consultor, estamos sem internet nas linhas da empresa, central da vivo nao pode alterar, nao conseguimos contato com juridico. Muito cuidado com essa empresa e leiam atentamente os contratos enviados por email para nao acabarem como nossa empresa que esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui] sem acesso a internet e ligacoes. Agora vamos resolver juridicamente, visto que sao bons para vender mas pessimos para atender e prestar de fato uma consultoria para empresas.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:04
Bom dia, tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação e entendemos os impactos que essa situação pode causar à rotina da sua empresa. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor condução para cada caso.
Informamos que sua manifestação já está sendo acompanhada por nossa equipe através da nossa conversa via 0800 609 1717. Após o seu contato com nosso canal de atendimento, o caso foi encaminhado à supervisão, que está realizando uma análise detalhada de todas as informações para que a situação seja devidamente apurada e tratada.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário durante esse processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e trabalhar para encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Schaiani Oliveira de Souza
Analista Tex 3 Digital | Parceiro Vivo.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 23:36
Tentaram resolver mas ficou por isso mesmo, ainda estamos sem internet e tendo que fazer portabilidade, pois nem vocês, nem o suporte da vivo conseguem resolver algo tão simples. E nem responderam mais minhas menasgens, principalmente quando pedimos contato do setor jurídico para resolver de outra forma.