O que aconteceu
Precisei trocar de notebook, porém tenho que passar scanner da texa para novo notebook .
Mandei mensagem para suporte da texa era 12:39, horário de almoço ok
Esperei até 13:30 .
Nenhum resultado, visualiza WhatsApp e não responde .
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4Interações da reclamação
TEXA do Brasil respondeu
29/09/2025 às 17:43
Olá, Rafael! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas por qualquer impressão de demora no atendimento.
Verificamos que sua mensagem foi enviada às 12h19, durante nosso horário de almoço (das 12h15 às 13h30). Assim que retornamos, às 13h30, sua ******* na fila de atendimento e foi respondida via WhatsApp, conforme nosso processo padrão. Durante o atendimento, houve troca de mensagens e conseguimos ajudá-lo com a instalação do scanner TEXA no novo notebook, conforme sua necessidade.
Nosso horário de funcionamento é:
- Segunda a quinta-feira: das 8h às 12h15 e das 13h30 às 18h15
- Sexta-feira: das 8h às 12h15 e das 13h30 às 17h15
Você pode entrar em contato via WhatsApp (*******) ou por telefone (******* ******* *******).
Estamos sempre à disposição para ajudar e buscamos oferecer o melhor suporte possível dentro desses horários.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, não hesite em nos chamar!
Atenciosamente,
Equipe da TEXA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Obrigado