sem atualização k610e

Olá, Emerson.

Antes de tudo, agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação. A linha KONFORT sempre foi reconhecida pela robustez, qualidade e confiabilidade, e é importante ressaltar que você possui, de fato, uma das recicladoras mais eficientes do mercado, fabricada em uma das linhas de produção mais modernas do mundo, na Itália, seguindo rigorosas normas internacionais de construção. Por esse motivo, a linha KONFORT tornouse referência no setor e foi homologada por diversas montadoras de veículos.

Dito isso, gostaríamos de contextualizar alguns pontos importantes. A linha KONFORT 600 foi projetada e fabricada no início dos anos 2000. No Brasil, ela foi importada e comercializada por meio de uma parceria da TEXA Itália com a Magneti Marelli, em um período anterior à inauguração da filial da TEXA do Brasil, que ocorreu em 2014.
Com o passar dos anos, é natural que tanto a tecnologia quanto as exigências do mercado evoluam. Nesse contexto, alguns produtos acabam sendo descontinuados. Desde o início da década de 2010, a linha KONFORT 600 foi substituída pela linha KONFORT 700R e, mais recentemente, há cerca de três anos, lançamos a linha KONFORT 700 TOUCH, que incorpora diversas inovações, como tela touchscreen, conectividade para atualizações, suporte remoto e melhorias significativas em performance e usabilidade.

Compreendemos sinceramente a sua frustração, especialmente pelo fato de a recicladora provavelmente ter sido uma grande parceira da sua oficina por muitos anos. Embora a linha KONFORT 700 TOUCH ainda compartilhe alguns componentes com as gerações anteriores, a maioria das peças específicas da linha 600 deixou de ser fabricada há bastante tempo, o que pode limitar o suporte técnico e a disponibilidade de reposição.

Ainda assim, gostaríamos de analisar o seu caso com atenção para verificar se existe alguma possibilidade de apoio. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe o número de série da sua recicladora, para que possamos avaliar a situação com precisão e entrar em contato com você o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe TEXA do Brasil