Respondida

Atraso no reembolso após devolução de produto

Texas Center

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Tive que devolver o produto pois nao serviu, postei o produto dia 3/08 e o mesmo chegou dia 7/08 no estoque deles , até agora ninguém entrou em contato comigo para reembolso ou voucher, ja mandei 2 emails e nada!! Descaso com o consumidor!!! Pedido *****

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Interações da reclamação

  1. Texas Center respondeu

    19/08/2026 às 10:07

    Olá, Fabiana Salvadori!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer transtorno causado durante o processo de troca e, principalmente, a percepção de falta de retorno em relação à sua solicitação.

    Assim que identificamos a situação, nosso SAC entrou em contato diretamente com a cliente para realizar a tratativa e prestar todo o suporte necessário. Durante o atendimento, auxiliamos em todas as etapas do processo de troca, esclarecendo as orientações e buscando a melhor solução para o caso.

    Nosso objetivo é garantir que cada solicitação seja conduzida com atenção, transparência e o máximo de agilidade possível. Por isso, lamentamos que a experiência inicial não tenha correspondido a esse padrão de atendimento.

    Reforçamos que a tratativa foi realizada diretamente com a cliente e que permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional relacionada ao pedido.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e por nos permitir conduzir a situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Texas Center