O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Texas Center na data de 7-6-2026
1 semana apos a compra me mandaram mensagem que nao havia o produto que comprei e eles tentaram ver se eu trocava por outro produto e nao quis , ja se passaram mais 60 dias da compra e eles nunca mais me retornaram , tem pessimo pós venda ! Quero meu dinheiro de volta urgente ! Falta de respeito total ao cliente! Me passaram para falar no SAC e nao funciona , nao retornam !
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4Interações da reclamação
Texas Center respondeu
19/08/2026 às 18:55
Olá, Graziela!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora no retorno referente à sua solicitação. Após identificarmos a situação, nosso SAC retomou a tratativa. Devido à indisponibilidade do produto adquirido, foram apresentadas alternativas de troca por itens similares, além da possibilidade de disponibilização de um vale-compra no valor pago. No entanto, não houve interesse nas opções apresentadas.
Diante disso, o estorno referente ao valor pago foi devidamente realizado, solucionando a pendência relacionada ao pedido.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo tempo necessário para a conclusão da tratativa. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Texas Center