produto entregue com tamanho errado
Respondida
Cuiabá - MT
23/06/2026 às 16:03
ID: 252162957
Fiz uma compra atraves da nota fiscal numero ***** de 26/05/2026, a referida mercadoria veio com o tamanho correto na nota fiscal, sendo que o produto fisico veio com o tamanho errado ja entrei em contato por 2 vezes com a empresa a atendente fala que o pessoal do e-comerce vai entrar em contato e ate a presente data nada ocorreu se trata de uma compra de valor elevado e gostaria de uma posicao da empresa com relacao a possivel troca ou solucao
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:22
Olá, Sergio.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos sua solicitação. Pedimos desculpas pela experiência relatada e pela demora no retorno inicial. Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é importante receber um atendimento ágil e uma solução efetiva.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe realizou uma análise detalhada das informações do pedido e verificou a situação relacionada à numeração do produto. Entramos em contato com você para compreender melhor o ocorrido, prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa.
Estamos conduzindo o atendimento para realizar a troca da melhor forma possível, buscando uma solução que atenda à sua necessidade e proporcione a melhor experiência. Seguiremos acompanhando o processo até a finalização, garantindo todo o suporte necessário.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de cuidar dessa situação. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós, e seu contato contribui para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Texas Center