Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

04/04/2024 às 17:12

ID: 186078621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pense num lugar de atendimento péssimo. Desde o primo contato, parede que ninguém quer trabalhar. Estou tentando alugar um imóvel e simplesmente ninguém me responde, ninguém marca uma visita, ninguém me retorna. Olham a minha mensagem no whatsapp e me deixam falando sozinha. Atendimento horrível.

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 00:28

Sou Iracema Gerente da Texas imobiliaria e Gostaria de pedir desculpas a cliente, pois estavamos com alguns problemas de saude corretores afastados com dengue e a proprietaria com esposo internado somente a recepcionista trabalhando, a proprietaria voltou ontem e as corretoras voltaram hoje esta muito serviço acumulado para atender colocamos ate mais uma pessoa para dar atendimento pois acumulou mais de ******* contatos pelo whatssap estamos trabalhando muito para que possamos atender os clientes o mais rapido possivel, peço que a cliente se possivel c ompareça na imobiliaria que daremos todo atendimento necessario que sai muito mais rapido do que no celular, desde ja agradeco por este feedbak, pois isto nos impulsiona a melhorarmos nosso trabalho de atendimento

Réplica do consumidor

05/04/2024 às 08:04

Ontem eu mandei novamente uma mensagem perguntando sobre o imóvel e o atendente Luiz Gustavo simplesmente visualizou e não respondeu. Nós tempos de hoje se ir até o imobiliária for mais rápido do que responder o celular... Imagina se eu tivesse algum problema com o imóvel a dificuldade que vai ser pra resolver futuramente.

Consideração final do consumidor

05/04/2024 às 08:04

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/04/2024 às 10:03

Entao como falei na medida do possivel estamos respondendo e verificando no whassap e no email esta cliente rebeceu resposta nossa, somente nao conseguimos concluir devido a demora do proprietario em responder ele somente respondeu ontem que a sala foi alugada mais muito obrigado !

Consideração final da empresa

07/04/2024 às 20:18

a nossa Corretora Ana, voltou ao trabalho e levou a cliente para visitar o imovel, a mesma disse gostar mais nao retornou mais, portanto foi concluido o atendimento, espero que a mesma tenha ficado satisfeita com atendimento da corretora.