Chapeu Danificado - Recusa de Troca ou Reembolso Dentro do Prazo Legal
Não respondida
Senador Canedo - GO
20/05/2026 às 09:44
ID: 249161373
fiz uma compra e meu chapeu veio danificado, tenho 7 dias pela lei para pedir a troca ou o reembolso mais ele disse que não pode fazer nada. fiz a reclamação dentro do periodo.
O prazo de 7 dias refere-se ao Direito de Arrependimento (Art. 49) do Código de Defesa do Consumidor. Ele permite cancelar compras feitas fora de lojas físicas (internet, telefone ou catálogo) sem precisar justificar o motivo.
voces tem que ter mais responsabilidade.