Devolução de [Editado pelo Reclame Aqui]: produto diferente da imagem e recusa de reembolso
Resolvido
Botucatu - SP
06/05/2026 às 17:55
ID: 247913797
Comprei uma [Editado pelo Reclame Aqui] e não é a mesma da imagem, nem em cor nem modelo, quiz devolver e me disseram que a política não cobre devolução , eu sei do meu direito de consumidor e acabei de receber hj, nem prazo de 7 dias deu ainda, e exijo devolução e reembolso.
Número: 45404
Exijo reemboso
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:45
Boa tarde!
Fernanda, ao contrário do que você mencionou, sua solicitação já está em processo de devolução. Acreditamos que, no momento do atendimento, você estava com muita pressa para resolver a situação e talvez não tenha aguardado o tempo necessário para ser atendida e receber todas as informações corretamente.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:24
Quando alguém pedir devolução imediata se lembrem que o consumidor tem esse direito e não se negue, eu só vim aqui no reclame aqui pois foi me passado por WhatsApp qie não tinha esse direito, só produto com defeito.. Mas no dia seguinte já me enviaram o código de devolução sem custos, por isso a qualificação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9