Bomba Texius TSP-4-2DC apresenta defeito precoce após 2 anos de uso e assistência técnica sugere descarte devido ao alto custo de reparo.

Bomba Texius TSP-4-2DC com defeito precoce e assistência propõe descarte do equipamento.

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a durabilidade e o suporte pós-venda da Texius em relação ao pressurizador modelo TSP-4-2DC.

Adquiri o equipamento em janeiro de 2024 e a instalação foi realizada em março de 2024 em uma residência com instalações elétricas nova. Durante dois anos, a bomba operou conforme o esperado, atendendo bem às necessidades da minha residência. No entanto, agora em abril de 2026, o equipamento apresentou o código de erro E01 no inversor de frequência.

Ao procurar a assistência técnica autorizada, fui informado que a garantia de 2 anos expirou recentemente. O diagnóstico apresentado foi a necessidade de substituição da placa eletrônica. O ponto mais alarmante, contudo, foi o orçamento: o valor da peça é tão elevado que a própria assistência recomendou a compra de uma bomba nova em vez do conserto.

Não é aceitável que um equipamento de alto desempenho, projetado para ser uma solução robusta de pressurização, tenha uma vida útil de apenas dois anos. Como consumidor, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] ao receber a sugestão de "descartar" um produto semi-novo por falta de viabilidade econômica em sua manutenção. Isso vai contra qualquer princípio de sustentabilidade e respeito ao cliente.

Solicito que a Texius reconsidere meu caso. Espero uma solução que não envolva a compra de um novo equipamento a cada biênio, seja através de uma cortesia na peça ou um desconto expressivo que torne o reparo viável.

Aguardo um posicionamento da empresa.