Dificuldade em encontrar peça de reposição para pressurizador Texius TP-10 após descontinuação do produto
Respondida
São Leopoldo - RS
13/01/2026 às 15:28
ID: 237552653
Olá!
Tenho tentado de todas as formas conseguir uma peça de reposição para um pressurizador da marca texius , TP-10 1/2cv, sem êxito algum. Um produto que adquiri há 5 anos. A resposta é que tiraram o produto de linha. Até aí tudo bem , mas os ítens de reposição?? É um produto muitíssimo bem cuidado e que apresentou vazamento. É estranho o quanto uma empresa quer vender e na hora da assistência te deixa a Deus dará. Uma empresa de porte teria que ter a responsabilidade de sim te auxiliar com os produtos que são da sua responsabilidade, porque o lucro é. Em um mundo onde se fala tanto em preservar e não acumular lixo e nem fazer entulhos, tão simples seria a peça, uma vez que o produto está em pleno funcionamento ( porém com vazamento) . Agora fico eu com o pressurizador com problema e sem solução. Obs. Entrei em contato com a texius em 29/12 , falei com a atendente Eduarda que me informou da descontinuidade do produto e bem como me indicou a assistência técnica Agostini em são Leopoldo, que nada tem a fazer se a empresa não se interessa em dar a assistência ao consumidor. Gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:26
Olá Daniela,
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno e a insatisfação causados. Entendemos o quanto é frustrante ter um equipamento em funcionamento e não conseguir uma peça de reposição para um reparo pontual.
O modelo TP-10 1/2cv foi descontinuado em 2013. Mesmo após a descontinuidade, a Texius manteve estoque de peças de reposição por vários anos. No entanto, em função da enchente que atingiu nossa planta fabril em 2024, perdemos todo o estoque remanescente de componentes antigos, inclusive deste modelo, tornando impossível o fornecimento da peça solicitada.
Ressaltamos que a Texius não comercializa esse equipamento desde 2013. Eventuais vendas ao consumidor final podem ocorrer anos depois, em função de estoques existentes no mercado, o que foge do nosso controle.
Ainda assim, não estamos indiferentes à situação. Entraremos em contato com você até o dia 15/01/2026 para verificar a possibilidade de localizar, junto a outras assistências técnicas, alguma peça compatível. Caso isso não seja viável, avaliaremos, em conjunto com a revenda, uma condição diferenciada para a aquisição de um modelo atual equivalente.
Lamentamos não poder apresentar uma solução imediata e agradecemos seu relato, que é importante para nós.
Atenciosamente,
Texius Indústria e Comércio de Eletrobombas Ltda