Demora na entrega
Respondida
Ipatinga - MG
31/05/2025 às 15:15
ID: 218501047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Texneo paguei antecipado conforme nota fiscal número *****, pedir urgência na entrega, disseram que ia dar uma atenção especial no entanto a mercadoria só começou a movimentar após 4 dias ou seja previsão de entrega 13 dias, enquanto as outras empresas entrega com 48 horas.
Se você tem pressa não compre da Texneo.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 17:15
Boa tarde Sr Edson,
Pedimos desculpas pelo inconveniente transtorno causado pela expectativa na entrega.
Em atenção a sua manifestação, a mercadoria foi faturada em 27/05, mesma data de pagamento do pedido e o embarque da mercadoria ocorreu dia 28/05 pela manhã.
Seguimos neste período acompanhando o transporte e entrega do material com nosso time de logística. Solicitamos prioridade a transportadora no ato do embarque do material e recebemos a confirmação de entrega do pedido em 03/06, que possuía prazo original para 12/06.
Para qualquer demanda, estamos também disponíveis para contato por whatsapp ou telefone através do número*******.
Equipe Texneo.