Tecido com muito problema prejuízo em mais de Mil peças

Você, empreendedor que está começando, não compre da Farbe. Eles estão vendendo tecidos que soltam tintas, não estão treinando devidamente seus representantes comerciais. Foi vendido um tecido sendo informado pelo representante que poderia misturar cores, pois eles temos experiência e sabemos que alguns tecidos podem transferir, e foi garantido que o tecido não transferiria. Fizemos teste antes da produção e percebemos que soltou tinta, mas o representante garantiu que não iria transferir. Fizemos a produção e, ao precisar lavar a peça pronta, TODOS OS PRODUTOS FORAM PERDIDOS. Mais de mil conjuntos resultaram em um prejuízo que passou de R$ 30 mil reais. Essa história está se arrastando desde janeiro de ******* e a Texneo/Farbe não resolve. Não fizemos o pagamento dos boletos até que resolvam, e para piorar, agora iremos sofrer protesto. Um descaso enorme com a marca, eles nem estão preocupados com os empregos diretos e indiretos que o pequeno empreendedor gera. Ao apelar para o financeiro para dar mais prazo, pois ficamos sem a mercadoria para vender, ainda nos informaram que não poderiam fazer nada, pois não constava no sistema deles que tivemos problemas com o tecido. Sendo que até recebemos visita do gestor comercial da minha região na empresa para ver as peças com problema, mas pelo visto a visita foi só para cumprir tabela.