O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra a empresa TEXO DO BRASIL LTDA, CNPJ *****, sediada em Curitiba/PR, referente à compra de um boné realizada no início de agosto/2026, sob o ***** no valor de R$ 116,25 (valor total com frete).
Exercendo o direito assegurado pelo art. 49 do CDC, comuniquei o arrependimento dentro do prazo legal. A logística reversa foi autorizada e o objeto foi entregue e recebido no centro de distribuição da empresa no dia 19/08, conforme rastreio postal.
Entretanto, já se passaram dias e até agora ninguém me dá uma resposta sobre o meu reembolso. Já mandei vários e-mails cobrando um posicionamento, mas o suporte simplesmente me ignora.
O produto já está nas mãos de vocês há tempo suficiente. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, quem devolve no prazo tem direito ao dinheiro de volta de imediato. Não faz sentido a loja reter meu dinheiro e ainda sumir dos canais de atendimento.
Como a empresa não está cadastrada no Consumidor.gov, estou registrando a cobrança aqui no Reclame Aqui e se não tiver retorno vou formalizar no Procon-SP e, ainda, se necessário no Juizado Especial Cível.