Dificuldade de contato por telefone e e-mail para resolver questão financeira
Resolvido
Niterói - RJ
01/07/2026 às 12:06
ID: 252798735
Preciso resolver um problema financeiro e estou há dias tentando contato por telefone e e-mail.. Já liguei para diversos números de contato informados no site e nenhum deles atende, o último que tentei ***** simplesmente fiquei 28 min. com a secretária eletrônica falando até cair. E-mail, ninguém responde. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:18
Olá, boa tarde.
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos informar a situação.
Conforme conversamos, foi identificado que a reclamação foi direcionada à nossa empresa por engano, sendo referente a uma empresa revendedora de nossos produtos.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação e agradecemos sua atenção e compreensão. Solicitamos, por gentileza, que, quando possível, realize o encerramento desta reclamação na plataforma, para que o registro reflita corretamente os fatos.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer informação ou suporte relacionado aos nossos produtos e serviços.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:05
Empenho e dedicação em identificar e resolver o problema, mesmo não sendo de responsabilidade deles. Me ajudaram bastante. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10