TEXTURA RIO INDUSTRIA DE TINTAS

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Cabo Frio - RJ

03/06/2025 às 16:13

ID: 218732227

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Em 11/04/2025, comprei 3 barricas de 20 kg de "massa acrílica" da marca N Cores por R$ 182,94 na loja N Cores Tintas (***** ***** *****, ***** São Cristóvão, Cabo Frio/RJ).

Contratei uma equipe de pintores para aplicar o produto no muro externo da minha casa, com início em 13/05/2025. Nesse dia aplicaram a 1 demão. Em 14/05, aplicaram a 2 demão. Ao final da tarde do dia 14, a massa já estava praticamente seca e o lixamento foi agendado para o dia seguinte (15/05).

Porém, choveu na madrugada do dia 15 e quando os pintores chegaram, constataram que toda a massa tinha escorrido. Foi verificado que, apesar da embalagem indicar "massa acrílica", era na verdade massa corrida, inadequada para uso externo e sem resistência à água. Isso resultou em perda total do material e do trabalho já executado.

No mesmo dia, levei as três latas para a loja uma ainda lacrada e duas pela metade. O gerente me informou que, embora o rótulo seja da N Cores, o produto é fabricado pela Rio Texturas e apenas leva a marca da loja. O lote defeituoso é o 130325-20.

O gerente substituiu as latas por três de outro lote e afirmou que faria uma reclamação ao fabricante. Desde então, nenhuma resposta foi dada pela Rio Texturas. A loja diz apenas que ainda aguarda retorno da empresa.

Ocorre que o prejuízo que sofri vai muito além do valor das latas. A equipe de pintores perdeu uma semana aplicando e depois removendo o produto defeituoso. E ainda terei que contratá-los novamente para refazer todo o serviço do zero com o novo material. Cada semana de serviço custa R$ 3.400,00, somando um prejuízo de R$ 6.800,00, além de transtornos e atrasos.

Me coloquei à disposição desde o início para fornecer o produto para análise e autorizar visita técnica no imóvel.

Diante disso, exijo um posicionamento formal da Rio Texturas, que até o momento não se manifestou e providências pela falha grave na rotulagem e qualidade do produto, além do ressarcimento pelo prejuízo sofrido.