O que aconteceu
No dia 29/05/2026 contratei uma acessoria junto a Icomm para desbloquearmos uma categoria especifica no Marketplace Shopee.durante todo o processo, deixei claro para eles que eu não tinha interesse em realizar o treinamento em sí, buscava apenas a liberação da categoria de Pilhas e baterias.
Durante uma reunião de video, o consultor Matheus inclusive chamou para participar junto uma outra pessoa que segundo ele seria o chefe dele, e é o responsável pelas tratativas com a Shopee.esse homem falou para eu ficar sossegado que facilmente ele conseguiria a liberação.
Eu fechei o plano de acessoria com eles, assinamos o contrato no mesmo dia e eu realizei o pagamento via cartão de credito no valor de 15.757,02.parcelei em 9x de 1750,78.
No dia seguinte a Andrea entrou em contato comigo e se apresentou, falou que me acompanharia durante todo o meu processo dentro da Icomm.
No dia 03/07 a Icomm criou um grupo de Whatsapp e fui colocado nele,juntamente com a Andreia e mais um consultor. Conversei com o consultor dele chamado Pedro, onde deixei claro que a minha intenção não era fazer o treinamento, e sim realizar a liberação da categoria, ele disse que não estava ciente.pediu um tempo e logo retornou dizendo que o pessoal que tratava com a Shopee ja estava cuidando do meu caso, fiquei tranquilo e ele me convenceu a fazer uma aula, ao final do treinamento ele pediu para que no dia seguinte eu o cobrasse no grupo que ele daria atenção ao meu caso, semanalmente eu vinha cobrando.e sempre a resposta era que o meu caso estava em tratativa, mas nunca com retorno nem.
Na semana seguinte o Pedro me ligou para realizarmos a segunda aula, então falei para ele que não faria.pois o meu caso ainda não tinha sido solucionado, então ele disse que passaria o caso para a Andrea.
Após muito tempo cobrando a Andrea, finalmente pedi o cancelamento..já que a empresa não foi capaz de me ajudar na liberação da categoria..inclusive abri uma outra reclamação por aqui, no dia seguinte a Andrea entrou em contato comigo de outro telefone, alegando que o seu numero antigo estava inativo..ela pediu para que eu removesse a reclamação pois os seus superiores brigaram com ela por isso, e que ela cuidaria do meu cancelamento, eu atendi.removi a reclamação, e ela disse que passou meu caso para o financeiro e que em poucos dias eles realizariam o cancelamento, estou desde o dia 17 cobrando pelo cancelamento, desde o dia 13 de outubro ela não me responde mais no whatsapp e nem visualiza as minhas mensagens.