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Florianópolis - SC

17/04/2023 às 16:09

ID: 163065803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Com o intuito de começar a vender os meus produtos no MERCADO LIVRE, fiz a compra (em 31/10/*******) do curso ESQUADRÃO FRANCO do (Editado Pelo Reclame AQUI) por se comprometerem a tirar todas as dúvidas do lojista em até 10 minutos e por prometerem mostrar o passo a passo para alavancar as vendas no MERCADO LIVRE. Também por me sentir segura quando o próprio(Editado Pelo Reclame AQUI) fala que possui parceria com o MERCADO LIVRE.
Dessa maneira comecei a anunciar o meu produto no MERCADO LIVRE e por duas vezes precisei de auxilio do ESQUEDRÃO FRANCO pra me auxiliarem na venda.
Meu produto é vendido por m e não por unidade e essa condição parece ser difícil pra eles me auxiliarem. Nas DUAS VEZES QUE ENTREI EM CONTATO PARA ESCLARECER DÚVIDAS recebi um PASSO A PASSO ERRADO DE COMO PROCEDER, também, diferente do prometido, AGUARDEI POR BEM MAIS QUE 10 MINUTOS PARA CADA ORIENTAÇÃO. Na última vez a atendente LARA me orientaram cancelar a venda pra um cliente que tinha acabado efetuar a compra do meu produto (ERA MINHA PRIMEIRA VENDA e informei ela). A atendente solicitou que eu CANCELASSE A VENDA e criasse um novo anuncio, após isso enviar uma mensagem pro cliente pedindo pra ele COMPRAR NOVAMENTE através de um novo link.
Na ocasião entrei no chat do Mercado Livre (Situação de desespero, quem começa a vender no Mercado Livre sabe como é difícil o inicio. Imagina pedir para o cliente cancelar e comprar de novo?! Sem contar a reputação da minha loja) e ali fui muito bem orientada, me auxiliaram como proceder de prontidão e ali sim obtive as informações corretas de prontidão.
Visto que não me ajudam e ainda recebo informações erradas no Mercado Livre, assim como não cumprem o prazo de resposta, solicitei o cancelamento do curso ESQUADRÃO FRANCO, não pedi nem o reembolso total mas pelo menos o parcial do tempo que ainda falta e me disseram que não seria possível alegando os 7 dias de desistência do curso. Já comprei diversos cursos online e desconheço a politica de não aceitarem o cancelamento.
Pelos TRANSTORNOS JÁ CAUSADOS e por não ter interesse em continuar a usar do atendimento online pra tirar duvidas sobre o Mercado livre, assim como não tenho interesse em nenhuma videoaula da plataforma ESQUADRÃO FRANCO, solicito o REEMBOLSO TOTAL DO VALOR.
Favor ESQUADRÃO FRANCO cancelem o parcelamento no meu cartão de credito e apliquem o reembolso. No aguardo de retorno e do meu justo reembolso.
Caso não consiga resolver por aqui, a reclamação será realizada direto para o MERCADO LIVRE para que reveja a parceria com o ESQUADRÃO FRANCO por não orientar de forma correta como proceder dentro da Plataforma.