Pedido de cancelamento e reembolso não atendido na Icomm Treinamentos

Olá, Bruno.

Lamentamos que sua experiência com a Icomm não tenha sido positiva.
Prezamos pela ética, transparência e compromisso com cada aluno, e desde o início sua jornada foi acompanhada de perto pela nossa equipe, que esteve sempre disponível para orientações e suporte.

A Icomm possui uma metodologia prática e comprovada, desenvolvida ao longo de anos com mais de 8.******* alunos atendidos. Nossos consultores são empresários ativos no e-commerce, o que garante uma abordagem real, direcionada para quem deseja crescer de forma consistente nos marketplaces.

Inclusive, alunos da mesma mentoria que você participou alcançaram resultados expressivos, como:
de R$4 mil para R$65 mil em faturamento;
de R$30 mil para R$98 mil;
e até mesmo alunos que começaram do zero e chegaram a R$47 mil.

Isso reforça que, quando a metodologia é aplicada com comprometimento, os resultados acontecem.
Nosso método exige disciplina, execução prática e consistência. Como você mesmo relatou, ações recomendadas não foram implementadas, o que naturalmente compromete o desempenho. Como: o aumento da quantidade de anúncios, estruturação com clipes, anúncio de alta performance, e também a procura por fornecedores, que é essencial. Mesmo com os direcionamentos dados em aula, a execução parcial impacta diretamente os resultados.

Quanto ao cancelamento, informamos que seguimos rigorosamente o que foi acordado em contrato, o qual prevê, após o prazo legal de arrependimento (7 dias), o desconto proporcional das aulas realizadas e a aplicação da multa contratual.

Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Seguimos abertos ao diálogo e comprometidos em manter uma relação respeitosa com todos os nossos alunos.

Atenciosamente,
Equipe Icomm.

A empresa pode ter mais de 8 mil alunos e isso não significa que todos tenham que se identificar com a metodologia de vcs. Eu fui um dos que não me identifiquei desde o começo e dentro do prazo dos 7 dias eu pedi o cancelamento e não fui atendido e não foi uma única vez. E fui bem claro. Vcs com esse papinho de que acreditam no meu potencial, que eu vou ser um case de sucesso , dentre outros vão induzindo para que continue o curso. Com isso esse prazo passa dos 7 dias e vcs se aproveitam para usar isso em defesa de vcs. Não tem problema, estarei dando continuidade a isso através das medidas judiciais cabíveis , pois tenho tudo arquivado e sei que são poucos que brigam pelos seus direitos assim como eu. E com certeza a minha parte eu vou sempre fazer. E volto a dizer , nunca falei que a empresa não seja boa, mas eu não gostei do método de ensino e tenho todo o direito como qualquer outra pessoa de ter essa opinião. E vcs queiram ou não tem que aceitar.

Olá, Bruno.

Agradecemos pelo seu contato. Prezamos por uma relação ética, transparente e respeitosa com todos os nossos alunos, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Você adquiriu nossa mentoria e, de fato, no período inicial demonstrou dúvidas sobre a continuidade. Dentro dos 7 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, sua solicitação de cancelamento foi recebida e acolhida com diálogo, em momento algum foi negada.

Durante esse contato, nossa equipe buscou entender melhor suas dificuldades, esclarecer seus questionamentos e apresentou os benefícios de seguir com a metodologia. Essa postura faz parte do nosso compromisso em apoiar nossos alunos e foi com a sua concordância expressa que a mentoria seguiu.

Você participou de 3 das 4 aulas previstas, utilizou o suporte e teve acesso aos conteúdos estratégicos contratados. A partir do momento em que optou por continuar após esse primeiro contato, a prestação do serviço foi iniciada, descaracterizando o direito de arrependimento do artigo 49 do CDC.

Por isso, qualquer solicitação de devolução é tratada conforme contrato, considerando:

O valor proporcional das aulas já realizadas;

E a taxa administrativa prevista.

Reforçamos que não houve qualquer intenção de indução ou aproveitamento de prazo. Todos os registros demonstram transparência, boa-fé e que o serviço foi prestado conforme acordado.

Continuamos à disposição para esclarecer o que for necessário.

Olá, Bruno.

Agradecemos por retornar e reforçamos que sentimos muito por sua experiência não ter atendido às suas expectativas.

Entendemos que cada pessoa tem sua própria forma de aprender e se desenvolver, e respeitamos profundamente o seu posicionamento e o direito de decidir por não seguir com o programa.
Nosso compromisso sempre foi conduzir essa jornada com transparência, acolhimento e profissionalismo e todos os registros demonstram que, desde o primeiro contato, buscamos esclarecer suas dúvidas, apoiar sua decisão e apresentar possibilidades dentro do que acreditamos ser útil para o seu crescimento.
Sabemos que cada experiência é única, e valorizamos o seu feedback.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e desejamos sinceramente sucesso em sua trajetória profissional.

Atenciosamente,
Equipe ICOMM.