Solicitação de reembolso não atendida e falta de transparência da Escola Icomm/TF Treinamentos Digitais
Respondida
Japeri - RJ
05/02/2026 às 10:14
ID: 239844027
Olá a todos.
Infelizmente, acreditei nesse curso da Escola Icomm, sob o CNPJ de TF Treinamentos Digitais. Notei que em janeiro minha demanda havia aumentado e não estava dando conta dela, então vi a propaganda da Icomm e acreditei que poderia resolver, tive una reunião, foi interessante, mas achei muito suspeito que o curso tinha uma valor de 8000 reias e der repente caiu pra 5856, mas como estava precisando fiz a compra, mas fui apressado pelo vendedor pra conseguir o dinheiro no mesmo dia o mais rápido possível para q o valor não mude. Nessa, comprando na pressa, gastei dinheiro do caixa da loja que precisava, agora estou no prejuízo.
Eles disseram marcar a aula pra próxima semana, mas fiquei com dúvidas e fui ver o Reclame Aqui da empresa: só viu reclamações e que não cumprem o que promentem, então quando vi isso, e já suspeitando pela pressa pra pagar o quanto antes o valor para não peder a suposta "promoção", vi que não era confiável.
Solicitei reembolso dia 20 de janeiro de 2026, 3 dias depois de fazer o pedido, ainda estava no prazo de 7 dia pra mudar de ideia, disseram que o reembolso foi feito e em até 15 dias teria o reembolso do pix e cartão, mas hoje, dia 05 de fevereiro de 2026, não houve estorno, entrei em contato para o ver o comprovante de reembolso, ou o protocolo de cancelamento e o suporte apenas disse que o reembolso talvez não tenha sido feito, ou seja, estão enrolando para devolver o valor de 5856 reais, da suposta promoção. Estou muito decepcionado com a Escola Icomm, a TF Treinamentos Digitais, e o Thiago, que diz esta em contato com a gerencia da Shopee Brasil, mas desconfio muito da idoneidade e credibilidade desta empresa. Foi uma experiência horrível, meu dinheiro, que não devia ter gastado sem consultar o reclame aqui, está preso e agora estou precisando e não tenho retorno da empresa e atraso do reembolso.
A pegunta final, para não entrar no Procon, seria, onde está o protocolo de cancelamento, e o comprovante de reembolso do valor pago?
Podem enviar pra comprovar?
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 18:15
Olá, João.
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou sentimento de insegurança que esta situação possa ter causado. Nosso compromisso é com a transparência, por isso, estamos aqui para esclarecer todos os pontos levantados em sua mensagem.
Gostaríamos de esclarecer, inicialmente, que a variação de valores mencionada ocorreu devido a uma condição promocional exclusiva que conseguimos liberar para você naquele momento. Como as nossas ofertas possuem prazos limitados e vagas restritas, te informamos sobre a necessidade de fechamento para garantir que você pudesse aproveitar o desconto, uma vez que a oferta não seria mais válida no dia seguinte.
Em relação ao seu reembolso, confirmamos que o pedido realizado foi aceito prontamente, respeitando o seu direito de arrependimento dentro do prazo legal. Conforme estabelecido em contrato, o valor pago é restituído integralmente dentro do prazo de 15 dias úteis contados a partir da data da solicitação. Ressaltamos que, por se tratar de dias úteis, o processo ainda segue em trâmite normal dentro do cronograma previsto pelo nosso setor financeiro.
Para sua tranquilidade, enviamos através de nosso canal de atendimento o documento de comprovação de solicitação de estorno que foi encaminhado ao nosso financeiro, formalizando que o procedimento está em curso. Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que a devolução ocorra o mais breve possível, de acordo com os prazos bancários.
Ficamos à total disposição para qualquer dúvida adicional ou para fornecer novas atualizações sobre o status do seu processo. Conte conosco para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe ICOMM.