Não resolvido

Atendimento ruim, peças pequenas e sem nota fiscal

TF

cidade: Brasília

O que aconteceu

Vou ter que separar em categorias, porque as reclamações são muitas. 1) o atendimento é ruim e displicente, muitas vezes eles nem respondem. 2) a tabela de medidas do site não corresponde a medidas reais, as peças são minúsculas, parece que o público alvo são mulheres com transtorno alimentar e 1,50 de altura (simultaneamente). 3) a loja não emite nota fiscal (!!!! grave). 4) o processo de reembolso é lento, se é que eu vou receber mesmo já que tem gente esperando há bem mais tempo aqui na plataforma e ainda não recebeu.

fica aí a minha não recomendação a todas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TF respondeu

    02/10/2026 às 11:22

    Olá! Sentimos muito que a sua experiência com a TF não tenha sido positiva e agradecemos por trazer esses pontos para que possamos esclarecê-los.

    Em relação às medidas, trabalhamos seguindo a tabela de modelagem padrão da ABNT e disponibilizamos no site as medidas para auxiliar na escolha do tamanho. Ainda assim, entendemos que modelagens e caimentos podem variar de acordo com cada peça e cada corpo, e estamos sempre disponíveis para orientar nossas clientes antes da compra.

    Sobre as notas fiscais, todos os nossos pedidos possuem emissão de nota fiscal. Caso você não tenha localizado a sua, pode solicitá-la diretamente ao nosso atendimento pelo WhatsApp que enviaremos para você.

    Quanto ao reembolso, todos são realizados respeitando os prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor e também os prazos operacionais de cada meio de pagamento. Entendemos que a espera pode ser frustrante e sentimos muito caso a comunicação durante esse processo não tenha sido clara.

    Também pedimos desculpas pela experiência relatada com o nosso atendimento. Setembro foi o mês de aniversário da TF e tivemos um volume de pedidos e atendimentos muito acima do habitual, mas sabemos que isso não deve comprometer a experiência das nossas clientes.

    Queremos entender o seu caso individualmente e garantir que tudo seja concluído corretamente. Nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para acompanhar a situação e prestar todo o suporte necessário.

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 11:38

    Continuo sem reembolso e tem nota fiscal e sim, eu já solicitei ela há semanas no ***** e não tive nenhuma resposta.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima experiência