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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/12/2025 às 19:39

ID: 236000509

No dia 28/11, fiz a compra de uma saia e uma blusa no site da loja, no valor de R$ 359,00. A previsão de entrega era para o dia 12/12 e, até o momento, nada.

Tentei entrar em contato diversas vezes para obter informações sobre o fato de o meu produto não ter sido postado, sempre deixando muito claro que, caso houvesse atraso, eu entenderia, desde que o pedido chegasse até o dia 27/12 (hoje).

Ao longo dessas tentativas, ouvi diferentes justificativas, desde a alegação de que os produtos da loja haviam sido [Editado pelo Reclame Aqui] até a informação de que houve um bug no site e que me venderam um produto que não havia em estoque.

Mais uma vez, entrei em contato para saber sobre o meu pedido e fui orientada pela própria loja a escolher duas novas peças, mesmo com o risco de atraso ou de não chegarem. Durante todo o processo, fui extremamente incisiva quanto à data máxima que eu poderia aguardar.

Hoje, dia 27/12, meu pedido entrou na unidade de distribuição às 06h55 da manhã e, desde então, não obtive mais nenhum retorno, sendo que em poucas horas estarei viajando.