Atraso no reembolso da devolução de saia e descumprimento do prazo da loja
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2025 às 12:02
ID: 224964669
Eu pedi a devolução de uma saia dia 28/07/2025, o item chegou para a loja dia 04/08/2025. De acordo com a politica da loja existe uma analise de ATÉ 7 dias e depois mais 7 dias até o reembolso, ou seja, até dia 18/08/2025 eu deveria ter recebido meu reembolso, entrei em contato pelo whatsap e me falaram que o depósito seria feito dia 19, ou seja, ja atrasado. No fim ainda não recebi meu dinheiro e nunca mais compro nessa loja
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 21:11
Oi Fernanda, aqui é a Tainá sócia da marca, os reembolsos são feitos de maneira automática pela plataforma de pagamento, acredito que assim que você tenha informado o não recebimento, o time te retornou certo?
Agradeço pela sinalização aqui,
Recuperamos nosso acesso somente hoje, procurei seu nome e não achei o seu pedido, nesse caso qualquer dúvida entre em contato com wpp da marca que vou ficar feliz de retornar,
Bom fim de ano ;)