Cobrança de frete expresso não cumprida e atraso na entrega de saia

Não resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 20:35
ID: 244109361
comprei uma saia dia 16/3, paguei a opção de frete da sedex que segundo o site chegaria dia 19/3, sendo que havia uma segunda opção bem mais barata para chegar dia 23/3, justamente porque queria usar no mesmo final de semana. vi que não havia sido enviada ate dia 20/3 então contatei a loja pelo whats app, pediram desculpas e falaram que seria enviada e entregue ainda na sexta dia 20/3. enviaram de tarde e obviamente chegou apenas agora dia 23/3. paguei o frete mais caro pela pressa para receber e recebi no tempo estimado pelo frete mais barato, se eu não tivesse reclamado pelo whats app poderia estar esperando o envio ate agora. se não vão enviar no tempo estimado nem coloquem essa opção de frete, gastei dinheiro a mais atoa!!!
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 20:10
oi camilla < 3 tudo bem? obrigada por nos escrever, informo que tivemos um atraso no envio da peça saia livia em março pois nossa confecção ficou 3 dias sem luz, de qualquer forma você não deveria ter sido impactada com isso,
vou entrar em contato com você por whatsapp para conversamos melhor,
tainá ferraz
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:29
nao me mandaram mensagem como prometido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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