Insatisfação com atendimento e ausência de retorno sobre status de encomenda.
Resolvido
Osasco - SP
16/06/2026 às 11:37
ID: 251526879
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento. Comprei um produto no dia 3 de junho, com entrega prevista para o dia 10, mas até agora não obtive nenhum retorno sobre o status da encomenda e não há previsão de quando será resolvido ou quando receberei o produto. Já tentei entrar em contato via WhatsApp, redes sociais, mas não recebi qualquer posição sobre previsões.
Peço um retorno imediato!
Caso não haja solução rápida, peço o cancelamento da compra com reembolso integral.
Aguardo resposta urgente, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:16
Bom dia Júlia como vai? aqui é a tainá da usetf, informamos que tivemos um problema com a loggi que atrasou mais de 100 pacotes, por isso tiramos a loggi do site e estamos fazendo o reenvio por outra transportadora, estou tentando contato pelo seu wpp e não consigo
gostaria de pedir desculpas pela sua experiência e garantir que isso não é comum na tf
poderia entrar em contato comigo pelo direct do ig?
atenciosamente
tainá ferraz
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 20:25
O retorno foi um pouco complicado mas resolveram meu problema. A peça chegou e as meninas mandaram brinde pelo ocorrido.
Obrigada pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8