Não recebi reembolso de vestido devolvido e loja não dá retorno

Question

Comprei um vestido em dezembro 05/12/2025, e solicitei a devolução porque o tamanho não foi condizente com as minhas medidas, inclusive no dia da compra mesmo pedi o cancelamento pois já havia desconfiado que as medidas não seriam compatíveis, mas em contato com a loja foi me dito que poderia dar certo. Mas quando o vestido chegou confirmei que a peça ficou bem grande apesar de ser PP. Bom pedi o reembolso em 19/12/2025 dentro do prazo de devolução (7dias) e a loja indicou que o reembolso estava agendado para 23/01/2026 ate o fim do horário comercial. E eu não recebi o reembolso e nem consegui mais retorno da loja.

Accepted Answer

oi daiany < 3 como vai? nós trocamos de plataforma de pagamento e a nuvem dificultou de todas as formas a realização dos estornos, deu tudo certo com seu estorno?

obrigada por nos escrever,

Tainá Ferraz

Não recebi reembolso de vestido devolvido e loja não dá retorno

Resposta da empresa