Pedido atrasado, sem envio e sem retorno da loja
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 12:15
ID: 251341179
Comprei um vestido com essa loja e paguei o frete mais caro (Sedex) justamente porque precisava que ele chegasse até o dia 11/06 para levar em uma viagem.
No entanto, o prazo de entrega já passou, o pedido ***** ainda nem foi enviado e não recebi qualquer atualização sobre o status da compra. Além disso, tentei contato pelo WhatsApp da loja e minhas mensagens seguem sem resposta.
O que mais me incomoda é a falta de atendimento. A marca continua ativa nas redes sociais, publicando conteúdo normalmente, mas não responde clientes que estão enfrentando problemas com pedidos atrasados.
Essa foi minha primeira compra com a loja e, infelizmente, a experiência até agora tem sido bastante decepcionante.
Gostaria de uma posição urgente sobre o meu pedido, com uma previsão real de envio ou, caso não seja possível cumprir a entrega, orientações para cancelamento e reembolso.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:19
oi vi como vai?
nós só recebemos seu contato na sexta à noite, esse horário não temos atendimento e logo que você comentou no ig, eu entrei em contato pelo direct para solucionar,
como te informei tivemos um problema com a loggi com mais de 100 pacotes parados, sei que isso é frustrante mas fugiu do nosso controle pois após a saída dos pacotes nós contamos com a transportadora
já retiramos a loggi do site e fizemos seu envio por sedex
atenciosamente
Tainá ferraz