Pedido não enviado e falta de atendimento
Respondida
Limeira - SP
14/04/2026 às 16:39
ID: 246047167
Realizei uma compra no site da loja no dia 26/03, com previsão de entrega para o dia 13/04. Hoje (14/04), entrei no site do rastreio e vi que o pedido nem foi enviado.
Além do atraso, o que mais preocupa é a total falta de suporte ao cliente. Já tentei contato pelo Instagram (sábado), WhatsApp (ontem) e e-mail (hoje), e não tive qualquer retorno.
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon. Obrigada!!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 19:00
oi Gio < 3 como vai? informo que não estávamos ciente que seu rastreio ***** atualizando, pois a peça em questão temos um estoque considerável e não faria sentido atrasar o seu envio, já abrimos uma reclamação com o correios e vou acompanhar sua entrega,
Tainá ferraz