Prazo de entrega enganoso e suporte de entrega ineficiente, gerando descaso com o cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 21:50
ID: 246910603
Prazo de entrega enganoso, péssimo suporte de entrega. Não entregam o produto. Comprei uma peça para usar em uma viagem logo tinha um determinado prazo para ser entregue. Comprei exatamente porque o prazo fechava com essa viagem. No momento da compra, confirmaram o prazo. A peça não chegou, quando indaguei o motivo, me explicaram que NA DESCRIÇÃO DA ROUPA - lugar não criado para falar de prazo- eles colocavam o prazo real. Ou seja, existem dois prazos e temos que adivinhar qual é verdade. Pedi para saber quando ia ser enviada a peça e só sou ignorada no WhatsApp. Inclusive, recebi um email deles falando que a peça foi enviada e no site do correios ela nunca foi entregue nem para eles.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 20:06
oi aline como vai?
obrigada por nos escrever, aqui consta que seu pacote foi enviado dia 22/04 por sedex e foi recebido no dia 27/04, antes do tempo estimado,
pois consta que você comprou por pac com prazo de 10 a 11 dias úteis, com prazo final de entrega no dia 05/05
informamos que a nuvem shop não nos deixa alterar especificamente o prazo de cada peça, por isso é importante se atentar as descrições,
de qualquer forma agradecemos o feedback e fico a disposição no nosso whatsapp para qualquer esclarecimento;
(21) 97224-1290
atenciosamente,
Tainá Ferraz