TF

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

01/10/2025 às 20:23

ID: 228307083

Comprei roupas no site USE TF (pedido #*****) depois de receber vários anúncios pagos no Instagram, que retratavam a loja como sendo confiável e de qualidade. Após insatisfação com a compra, solicitei a devolução dos produtos. A partir de então, fui desrespeitada, chegando a sofrer insinuações acerca da minha índole e caráter.

Ao todo, comprei 3 peças online: 1 corset (veio com a costura desfiada); 1 vestido (veio rasgado); 1 sapato (ficou pequeno no meu pé).

No dia seguinte à entrega, entrei em contato com o SAC e solicitei a devolução, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no CDC.

A princípio, a loja não queria emitir a etiqueta de devolução, dizendo que já tinha enviado anteriormente uma etiqueta por e-mail e que eu havia perdido o prazo. Tendo em vista que eu não tinha recebido esse e-mail, pedi que me encaminhassem a cópia do suposto e-mail enviado. A loja nunca me encaminhou a cópia o e-mail perdido, porém, curiosamente, resolveram abrir uma exceção e me mandar uma etiqueta para devolução.

Depois que devolvi os produtos, a dona da loja me mandou áudios acalorados pelo WhatsApp, insinuando que eu tinha estragado as peças e que eles não iram me reembolsar.

Depois deu enviar o histórico de conversas com a Loja, mostrando que eu tinha todas as provas que enviei (fotos e registros feitos dentro do prazo), curiosamente, amis uma vez, falaram que fariam uma exceção e me reembolsariam parcialmente.
Passou mais de 1 ano desde a compra e até hoje não recebi nenhum reembolso, nem mesmo o parcial prometido.

Fui tratada com extremo antiprofissionalíssimo, e o motivo de fazer a reclamação depois de mais de um ano do ocorrido, é porque sou uma pessoa trabalhadora que luta muito para conquistar tudo que tenho, e ter sido ofendida na minha índole e caráter por algo que não cometi é algo que me dói até hoje.

Caso meu dinheiro não seja devolvido por vias extrajudiciais, buscarei meus direitos na justiça.

Me sinto enganada, desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo o reembolso integral imediato do valor pago, corrigido, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.