O que aconteceu
Realizei uma compra na TG Plus de um abajour vermelho , alguns dias depois chegou o abajour na cor amarela. Desde então entro contato através de email e WhatsApp . Obtive uma resposta oficial pelo WhatsApp para que eu aguadasse o còdigo de devolução. Nunca vi isso .!!! E até agora , nada . Qurp abajour na cor escolhida ou meu dinheiro de volta. Sempre que compro online verifico a empresa . Dessa vvez confiei e me dei mal . MUITO CUIDADO COM ESSA EMPRESA !!! Duvidem
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4Interações da reclamação
Tg Plugs respondeu
29/09/2026 às 19:19
Olá! Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o envio do produto em uma cor diferente da escolhida.
Já estamos tratando o seu caso com prioridade. O código para devolução da peça recebida será enviado até amanhã. Além disso, um novo pedido com o abajur na cor correta será enviado amanhã, por modalidade expressa, com previsão de entrega de 1 a 2 dias úteis, no máximo.
Todas essas informações e orientações também já foram encaminhadas diretamente à cliente através do WhatsApp, para que possamos acompanhar a solução do caso de forma mais rápida.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno. Seguiremos acompanhando até que a troca seja concluída.
Atenciosamente,
Equipe TG Plugs