[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Lucas. Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada por você, TH Joias, não pertence à nossa marca. A nossa empresa é a TH Pratas, e não temos relação com esse anúncio ou venda informada.

Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam nomes semelhantes para confundir consumidores e aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Para te ajudar da melhor forma possível, recomendamos que você:

Reúna o comprovante de pagamento
Separe as conversas com o vendedor
Identifique o perfil ou contato utilizado

Com essas informações, você poderá registrar um boletim de ocorrência e buscar seus direitos junto às autoridades competentes.

Seguimos à disposição para qualquer orientação.

Atenciosamente, Equipe TH Pratas