O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Th Pratas 925 respondeu
02/04/2026 às 12:44
Olá, Emily. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você passou, sabemos o quanto isso é frustrante.
Gostaríamos de esclarecer que o perfil mencionado, thpratasvenda, não pertence à nossa empresa.
A TH Pratas não realiza vendas por perfis alternativos ou não oficiais, e todos os nossos atendimentos e pagamentos são feitos exclusivamente através dos nossos canais oficiais:
Instagram oficial
WhatsApp da empresa
Contas bancárias em nome da empresa (TH PRATAS LTDA)
Não solicitamos pagamentos para contas de terceiros.
Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam indevidamente o nome da nossa marca para enganar consumidores, criando perfis falsos e solicitando Pix.
Para te ajudar, recomendamos que você:
Guarde o comprovante do Pix
Salve as conversas
Tire print do perfil utilizado
Registre um boletim de ocorrência
Se possível, nos envie essas informações. Isso nos ajuda a denunciar o perfil e evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.
Seguimos à disposição para te orientar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe TH Pratas
Consumidor respondeu
05/04/2026 às 12:57
Ate hoje não foi resolvido meu problema, perdi dinheiro achando que iria começar um negocio de pratasTh Pratas 925 respondeu
06/04/2026 às 16:11
Olá, Emily.
Entendemos sua frustração e sentimos muito pelo ocorrido, principalmente por envolver um valor investido com a intenção de iniciar um negócio.
Porém, reforçamos que a TH Pratas não teve qualquer participação nessa negociação, e infelizmente não temos como intervir ou resolver diretamente essa situação, já que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros.
O perfil mencionado não pertence à nossa empresa, e não temos vínculo com a pessoa que recebeu o pagamento.
Sabemos que isso não diminui o prejuízo, mas a melhor forma de buscar uma solução é através dos meios legais:
Solicitar a contestação do Pix junto ao seu banco
Registrar um boletim de ocorrência
Denunciar o perfil utilizado
Seguimos à disposição para te orientar no que for possível e também para ajudar na denúncia desse perfil, evitando que outras pessoas passem pelo mesmo.
Atenciosamente,
Equipe TH Pratas