[Editado pelo Reclame Aqui] Pix: Compra de prata com promessa de varejo frustrada e sumiço do vendedor após pagamento
Em réplica
Edéia - GO
17/03/2026 às 11:27
ID: 243502423
Então eu fui comprar três pratas com a TH pratas com a loja de fabricação delas que vende a preço de varejo e eu fiz o Pix pro cara o cara sumiu depois que eu fiz o Pix falei que era [Editado pelo Reclame Aqui] ele chegou até apagar as mensagens e sumiu o perfil, o perfil ainda ta disponível no instagram e nome é thpratasvenda
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:44
Olá, Emily. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você passou, sabemos o quanto isso é frustrante.
Gostaríamos de esclarecer que o perfil mencionado, thpratasvenda, não pertence à nossa empresa.
A TH Pratas não realiza vendas por perfis alternativos ou não oficiais, e todos os nossos atendimentos e pagamentos são feitos exclusivamente através dos nossos canais oficiais:
Instagram oficial
WhatsApp da empresa
Contas bancárias em nome da empresa (TH PRATAS LTDA)
Não solicitamos pagamentos para contas de terceiros.
Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam indevidamente o nome da nossa marca para enganar consumidores, criando perfis falsos e solicitando Pix.
Para te ajudar, recomendamos que você:
Guarde o comprovante do Pix
Salve as conversas
Tire print do perfil utilizado
Registre um boletim de ocorrência
Se possível, nos envie essas informações. Isso nos ajuda a denunciar o perfil e evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.
Seguimos à disposição para te orientar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe TH Pratas
Réplica do consumidor
05/04/2026 às 12:57
Ate hoje não foi resolvido meu problema, perdi dinheiro achando que iria começar um negocio de pratas
Réplica da empresa
06/04/2026 às 16:11
Olá, Emily.
Entendemos sua frustração e sentimos muito pelo ocorrido, principalmente por envolver um valor investido com a intenção de iniciar um negócio.
Porém, reforçamos que a TH Pratas não teve qualquer participação nessa negociação, e infelizmente não temos como intervir ou resolver diretamente essa situação, já que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros.
O perfil mencionado não pertence à nossa empresa, e não temos vínculo com a pessoa que recebeu o pagamento.
Sabemos que isso não diminui o prejuízo, mas a melhor forma de buscar uma solução é através dos meios legais:
Solicitar a contestação do Pix junto ao seu banco
Registrar um boletim de ocorrência
Denunciar o perfil utilizado
Seguimos à disposição para te orientar no que for possível e também para ajudar na denúncia desse perfil, evitando que outras pessoas passem pelo mesmo.
Atenciosamente,
Equipe TH Pratas