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São José dos Pinhais - PR

26/02/2024 às 20:16

ID: 183375897

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Sou proprietária de uma unidade do Piazza San Marino (não irei expor a unidade aqui), ao qual a data de entrega estava prevista para o dia 10/12. Tivemos a primeira vistoria no dia 01/12 e foi aí que o sonho começou a se tornar um pesadelo. Soleiras riscadas, pedra da churrasqueira quebrada, janela quase caindo, rejuntes cheio de falha, portas riscadas e tortas, dobradiças enferrujadas, pia do banheiro e lavanderia tortas, pintura mal feita, porta da sacada solta sem nenhum acabamento, piso torto, enfim, há mais apontamentos. NADA estava certo. Nos pediram um prazo de 30 dias para revistoria, ao qual ficou marcado para o dia 10/01 (excedendo o prazo), fomos até lá, e NADA havia sido feito, somente tamparam as frestas da porta e mal feito.
Alguns dias depois da segunda vistoria o SAC da Quest entrou em contato questionando que dia poderíamos ir, já que, no dia 10/01 não comparecemos (????????????????), já tinha se passado quase 10 dias e a informação da segunda reprovação ainda não tinha chegado até eles, ou seja, mais um prazo seria excedido.

Agora, a nossa terceira vistoria (ao qual eu mandei um e-mail para ter informações de datas, pois ainda não havia tido nenhum retorno) ficou para o dia 15/02. Chegou o dia, e, novamente, nada havia sido feito.

Depois de 3 vistorias não aprovadas por pendências que foram apontadas desde a primeira e não foram regularizadas, decidi abrir um chamado aqui. Depois desse chamado, recebemos contato do Daniel, ao qual tentou passar alguma credibilidade por ser o proprietário da Quest. Pediu desculpas por todo transtorno e nos deu sua palavra de que o apartamento estaria tudo ok na vistoria do dia 15/02. Chegamos no apartamento e nem 30% do apontado havia sido feito. Novamente recebemos o contato do Daniel, pedindo desculpas e prometendo o serviço entregue no dia 20/02. Fomos para a nossa 5 vistoria, e novamente, 60% do apontado havia sido feito. Hoje, dia 26, na 6 vistoria, novamente saímos frustados do lugar que antes era um sonho.
O Daniel deu sua palavra, dizendo que quem iria vistoriar o apartamento antes de irmos na vistoria de hoje, seria ele, para garantir que tudo seria feito. E é claro que não foi assim. Pós graduado em encher o cliente de lorota.

THA e QUEST é, sem dúvida, a piores construtoras para se fazer um negócio. Você aponta erros, e eles, "ao arrumar" o que você pontuou, eles estragam outras 2.
Entregam um péssimo serviço de uma forma geral, fazem de tudo para matar o cliente no cansaço. É pavoroso.

Ah, vale também ressaltar que nos venderam uma planta que não é a qual assinamos. Um atendente da Quest entrou em contato após eu ressaltar com o SAC, mas foi mais um só pra enrolar, pois não tem fundamento algum a explicação. Pois a planta foi vendida errada SIM!