O que aconteceu
Como pode uma bota com tanta propaganda exaltando a qualidade e depois de só 5 meses de uso a bota já mestra desgaste do solado?
Eu estava pensando em comprar outra de outro modelo porém, agora já não sei mais.
Essa reclamação foi feita 22/07/2025 e sabe qual foi a resposta da empresa nada.
Estou reclamando neste site para mais pessoas saibam que as botas da Thabel são muito bonitas, porém não se engane que o solado dela não tem qualidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Thabel respondeu
20/08/2025 às 20:02
Olá, Sr. João, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que, assim que recebemos seu contato inicial por e-mail no dia 22/07/*******, solicitamos fotos da bota para análise, já que elas não haviam sido enviadas no primeiro momento. No mesmo dia, o senhor nos encaminhou as imagens solicitadas.
Após análise técnica das fotos, respondemos por e-mail em 23/07/*******, informando que o calçado não apresentava sinais de defeito de fabricação. Constatamos que as travas do solado estavam bem preservadas, sem rachaduras, trincos, descolamento ou desgaste irregular. O único ponto observado foi um leve arredondamento na região do calcanhar, algo considerado desgaste natural de uso, que pode variar conforme o tipo de pisada de cada usuário.
É importante reforçar que nossa garantia cobre defeitos de fabricação, mas não cobre o desgaste natural de uso. Pelas fotos enviadas, verificamos que praticamente toda a parte inferior do solado estava intacta, apresentando apenas o leve arredondamento mencionado.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que precisar e esperamos poder atendê-lo novamente em breve, sempre buscando oferecer a melhor experiência com nossos produtos.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Pelo preço das botas, não vale a pena o custo pela baixa qualidade do solado. Irei testar outras marcas.
Resposta final da empresa
20/08/2025 às 20:12
Olá, Sr. João.
Lamentamos que sua experiência com nosso produto não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que seu caso foi analisado com atenção e respondido dentro dos prazos, com a devida avaliação técnica do calçado e que não foi constado defeito ou desgaste no solado.
Respeitamos sua decisão em testar outras marcas, mas seguimos à disposição sempre que desejar voltar a contar com nossos produtos e atendimento. Nosso compromisso é continuar trabalhando para oferecer calçados de qualidade e aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento