Botas ThaBel não durou um ano.

Prezado Antônio,

Lamentamos que você tenha passado por essa situação. A Bota ThaBel possui ******* dias de garantia contra defeito de fabricação, mas mesmo fora da garantia queremos ajudá-lo a resolver essa questão.

É muito raro ocorrer qualquer tipo de descolamento, e caso fosse um problema de fabricação, ele normalmente apareceria nos primeiros dias de uso, e não após um ano.

Fatores externos podem influenciar na durabilidade da sola, como conservação, exposição excessiva à umidade, lavagem inadequada ou contato com produtos químicos. Pelas fotos enviadas, percebemos alterações na cor do produto, o que pode indicar exposição a algum desses fatores. Mesmo assim, buscamos sempre atender e ajudar nossos clientes da melhor forma possível. Pelo que mostrou na foto, o problema é simples de resolver e pode ser rapidamente ajustado em qualquer sapateiro de confiança, sem necessidade de ficar sem o produto.

Para prolongar a durabilidade e manter o aspecto do couro sempre novo, recomendamos hidratar a bota regularmente com "graxa" apropriada para o couro na cor do calçado (não passar nugget pois ela ressaca o couro). A limpeza deve ser feita apenas com pano úmido, deixando secar à sombra e evitando o uso de sabão, detergente ou outros produtos químicos. Nunca deixe a bota de molho ou coloque na máquina de lavar. Esses cuidados ajudam a preservar o couro e a qualidade do calçado por muito mais tempo.

Como informamos em nossa conversa pelo WhatsApp, oferecemos R$50,00 em crédito em nossa loja para auxiliar no conserto. Nosso objetivo é que todos os clientes continuem aproveitando seus produtos com segurança e conforto.

Agradecemos seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!

Equipe de Atendimento