THAIS HELENA CARDOZO BARRAL

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São Paulo - SP

30/05/2024 às 13:10

ID: 189818853

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Recebi a indicação de 2 amigas dessa empresa que conhecia a proprietária.

Entrei em contato com ela que alegou em sua propaganda que cobriria qualquer orçamento e como eu já estava pesquisando, passei a ela os valores que eu já tinha e ela aceitou acompanhar.

Dei preferência para ela, por ser conhecida e indicada por 2 pessoas que conhecia.

O aluguel da lancha para 15 pessoas foi para uma ocasião especial, aniversário da minha filha de 15 anos.
Convidei minha família que veio de outra cidade, comprei decoração, me programei para ter um dia feliz e passei os piores momentos da minha vida.

O combinado em contrato foi dar metade do valor como sinal e os outros 50% eu deveria pagar assim que embarcasse é uma lancha para 15 pessoas das 11:00 às 18:00.

Antes de sair de casa, a Thaís, começou a me enviar mensagens pedindo o pagamento da outra metade do valor.

Me recusei a pagar e disse a ela que o combinado era pagar após embarcar e que eu preferia ver a condição da lancha primeiro para depois pagar.

Seguimos para o local de embarque na ponte Edgard Perdigão e no momento do embarque, o dono da lancha, de nome Lucas nos recepcionou e me perguntou quantas pessoas iriam embarcar e então, disse a ele que eram 15 pessoas, conforme estava no contrato que fiz com a Thaís Barral, de Santos, a proprietária da empresa Alugue Lancha ******* que intermediou a locação.

Então, o dono afirmou que o documento do barco limitava a 12 a quantidade de tripulantes e que estava tentando trocar a documentação porque segundo ele, aquele barco comporta tranquilamente 15 pessoas e então, ele estava explicando isso para o marinheiro e dizendo que se a gente avistasse a Marinha, era para 3 pessoas descerem e se esconderem nos quartos com as janelas fechadas e cortinas para evitar problemas.

Ao mesmo tempo que acontecia isso, a Thaís Barral me enviava mensagens me pedindo o pagamento da outra metade que combinamos e eu fiquei sem saber o que fazer e precisando de alguns minutos para pensar.

Era aniversário da minha filha de 15 anos, já havia me programado para aquele evento, minha família já havia se deslocado de longe, eu já havia comprado decoração, contratado serviço de foto e comprado comida para a festa e não havia contado com isso! Aluguei uma lancha para 15 pessoas e não recebi aquilo que combinamos.

Perguntei ao marinheiro o que poderia acontecer se eu me recusasse a mandar os meus convidados se esconderem nos quartos, pois isso seria constrangedor, ele disse que se eu me recusasse, ele não seguiria, pois iria prejudicá-lo e interferiria em sua habilitação, além da apreensão do barco.

Fui questionar a Thaís que se justificou dizendo que nada iria acontecer, que por ser dia das mães, ela tinha certeza que a Marinha não iria passar e ainda ficou insistindo para eu realizar logo o pagamento.

No mesmo tempo em que eu discutia com a Thaís sobre o ocorrido, o proprietário da lancha ligou para o marinheiro e pediu para falar comigo pelo celular do marinheiro e começou e dizer que se eu não pagasse naquele exato momento o valor referente a segunda parte da locação da lancha, que ele iria mandar levar o barco para a marina.

Fiz a gravação da coação dele e a forma desrespeitosa que fui tratada por ele em ligação que chegou a debochar da minha situação, chegando a cogitar a devolução do barco, perda do sinal que dei e fim da festa da minha filha.
Em momento nenhum me disse o que seria feito se a Marinha aparecesse e apreendesse o barco por excesso de passageiro.
Também não me deu explicações a respeito de ter enviado um barco de 12 lugares quando aluguei um de 15 lugares e ainda disse que era somente uma questão de "papel" e que eu estava "causando a toa".

Eles fazem isso de caso pensado e muitas pessoas com certeza devem ser prejudicas como fui, mas pelo estresse, preferem deixar para lá.

Por isso decidi registrar a reclamação da minha péssima experiência com essas pessoas.

A Marinha ficou rodando o meu barco (conforme segue foto em anexo) e passou perto da gente por diversas vezes e chegou a aprender um barco e um jet na nossa frente e depois voltou.

Precisei ficar no quarto escondida com o meu esposo no quarto, assustada, por diversas vezes naquele calor de 32 graus e tenho vídeos para comprovar.

Nunca mais quero passar pela vergonha, pelo constrangimento e raiva que passei no dia dos 15 anos da minha filha e dia das mães, 12/05/*******.

Seguirei buscando os meus direitos porque sei que foram desrespeitados.