THAIS HELENA CARDOZO BARRAL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/04/2026 às 18:38

ID: 245806705

Tivemos uma péssima experiência com o Aluguel de Lancha 013 de *****.
Começando que no dia (cerca de uma hora antes de começar o passeio) recebo uma ligação de que havia dado um problema com a lancha e se havia possibilidade para o dia seguinte, como se as pessoas não tivessem toda uma preparação para o passeio, como passagem, Uber, lugar para ficar e no meu caso todo alimento para uma festa de aniversário.
Eu avisei que era impossível e nisso me deu a resposta de que demoraria cerca de 1h30 a mais do horário que começaria o passeio para poder arrumar ou então uma outra mas que o valor era superior e que teria de pagar a diferença, sendo que quem houve problema foi eles, isso teria que sair do bolso de quem se responsabiliza.

Todos meus convidados ficaram no sol, bolo derretendo, gelo e as coisas que trouxemos. Após muita insistência que nos foi liberado a entrada para aguardar lá dentro da Marina. A surpresa mesmo foi quando a lancha foi liberada, os próprios funcionários da Marina e marinheiros dizendo que não era seguro e que estava inclusive desistindo do passeio. Como que os convidados se sentem após essas reações de quem é profissional da área? Na hora de sair uma verdadeira mistura de vergonha e medo, a lancha saia fumaça e estava toda torta para um lado só, nos aconselharam a ficar mais do lado direito porque no esquerdo tinha os motores, mas já fiz outros passeios e isso nunca foi um impasse. A lancha estava literalmente bamba para um lado, e assim foi o passeio todo.

As fotos são uma verdadeira enganação, a situação da lancha pessoalmente é totalmente diferente das fotos, a parte da frente estava torta e toda enferrujada, compartimentos sujos, até barata morta tinha dentro dos armários, não tinha nem ÁGUA no banheiro, os convidados nem se quer conseguiam dar descarga e também não havia luz e na hora de ir embora, todos tiveram que usar suas lanternas para iluminar. Fora que antes eu tinha perguntado se tinha algum freezer para o bolo e ela me confirmou que sim, chegando lá, adivinha o freezer também não funcionava, oque resultou de um bolo o dia inteiro sem refrigeração.
E também algumas outras coisas que estariam incluso não foram nem mencionadas, como a prancha de stand up que diziam as mensagens

Uma verdadeira vergonha e falta de respeito com aqueles que confiam no seu trabalho, que se programa, gasta e faz planos para que seu dia seja especial e recebe esse descaso em troca!
Espero que ninguém mais passe por esse tipo de situação.