Compra não entregue - sem atendimento
Respondida
Vila Velha - ES
12/11/2022 às 10:16
ID: 153379165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da Percalle de 2 jogos de lençol.
Paguei por pix. Recebi um e da cor errada. Fiz contato, devolvi o errado e não recebi os corretos e nem me respondem mais no whatsapp, nem e-mail e nem atendem ligação!!
Agora, quero meus produtos ou o meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
07/12/2022 às 22:44
Boa tarde Valéria Diogo,
Sim, tivemos um problema de envio de produto errado para você. Sentimos muito pelo transtorno ocorrido de você ter que devolver e aguardar novamente o envio dos seus jogos de lençóis que comprou.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Sua compra foi enviada novamente em 14/11/******* e foi entregue no seu endereço em 22/12/*******, conforme informação de rastreamento da transportadora. https://**************
Nosso principal canal de atendimento é por mensagens no WhatsApp*******, em horário comercial.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Percalle Roupas de Cama