Jogo de cama áspero e recusa de troca

Olá Lucia de Castro,

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas quanto ao toque do tecido. Esclarecemos, no entanto, que nossa política de trocas e devoluções segue as normas aplicáveis a itens de uso pessoal, como roupas de cama, que não podem ser trocados ou devolvidos após terem sido lavados ou utilizados.

Caso o produto não tivesse sido lavado, a devolução poderia ter sido feita normalmente dentro do prazo legal, mesmo sem justificativa. Inclusive, se o tecido não tivesse agradado no momento do recebimento, seria possível solicitar a devolução imediatamente.

Essa política visa garantir a segurança, higiene e integridade dos produtos entregues a todos os nossos clientes. Ressaltamos ainda que todas as informações sobre o tecido, composição e características estão descritas de forma clara em nosso site, e utilizamos apenas tecidos *******% algodão, conforme anunciado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Percalle

Como informei, precisei lavar para ver se o toque ruim era devido à goma. Mas infelizmente não era, apesar de constar que o tecido é acetinado. O tecido é muito áspero mesmo!