*****: Atraso excessivo e descumprimento de prazos na entrega de equipamentos
Não respondida
Colatina - ES
18/05/2026 às 08:03
ID: 248920763
Boa tarde.
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e indignação em relação ao *****, realizado em *****, no valor de R$ 30.000,00, cujo pagamento foi acordado à vista.
Desde a realização da compra, estamos aguardando a entrega dos equipamentos adquiridos, porém, até o presente momento, nada foi entregue. O mais grave é que, durante todos esses meses, diversas datas de entrega foram informadas pelo vendedor e nenhuma delas foi cumprida. Todas as previsões passadas acabaram se mostrando [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer justificativa concreta ou posicionamento transparente.
Além do atraso extremamente excessivo, a comunicação tem sido confusa, inconsistente e sem clareza. A cada contato, recebemos novas promessas e novos prazos, que novamente não são cumpridos. Isso demonstra total falta de comprometimento, respeito e responsabilidade com o cliente.
Estamos falando de uma compra realizada há meses, envolvendo equipamentos essenciais para operação da empresa, e o prejuízo causado por essa demora é significativo. Não é aceitável que um pedido realizado em janeiro permaneça sem entrega até agora, especialmente após tantas promessas não cumpridas.
Diante dessa situação, solicitamos um posicionamento definitivo, claro e verdadeiro sobre a entrega dos equipamentos. Caso não haja uma solução imediata e concreta, tomaremos as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos como consumidores.
Aguardamos retorno urgente.