Biquíni manchado após o uso, recusa de análise e bloqueio nas redes sociais.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 11:33
ID: 237881071
Eu comprei um biquini pela nessa loja, o biquini chegou e eu usei ele uma unica vez, quando cheguei em casa o biquini estava manchado do detalhe marrom que tem nele, entrei em contato com a loja pra tentar enviar a peça pra analise, porem sem sucesso, eles me informaram que eu tinha que tentar lavar com sabonete de glicerina verde, e que eles não fazem processo de estorno, nem de troca da peça. Eles não tentaram nem ao menos receber a peça pra verificação, só negaram meu direito, tentei falar com a atendente tanto pelo instagram, quanto pelo whatsapp, tentei resolver educadamente e eles ficaram de deboche comigo, me bloquearam nas redes sociais pq eu fiquei reclamando sobre o atendimento no posts do insta e me bloquearam no whatsapp me negando atendimento e negando resolver a situação de forma justa. O meu direito era ter a peça analisada e com base nisso eles tomarem uma atitude mas não, simplesmente mandaram eu ficar com o meu prejuízo e me bloquearam. Complicado demais, estou abrindo um protocolo junto ao procon contra eles.