Reembolso não efetuado após 14 dias úteis, apesar de promessa de 10 dias.
Respondida
Campo Grande - MS
12/07/2026 às 09:11
ID: 253693657
Fiz uma compra com a empresa Compra Antecipada - VSL 1, do *****, ID da fatura: *****, e solicitei o reembolso. No dia 28 de junho me informaram que com 10 dias uteis o valor seria devolvido na minha conta porem ate a presente data (12 de julho), ou seja, 14 dias depois ainda nao ke reembolsaram. Porem o acesso ao conteudo perdi na msm data da solicitacao. Pra tirar o acesso é rapido, mas pra fazer o reembolso é uma eternidade, o que caracteriza falta de respeito com o consumidor. Solicito reembolso imediato.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:01
Boa Tarde, tudo bem? Tentamos contato através do seu whatsapp e não conseguimos avançar nas mensagens, o número não aparece como whatsapp para gente. Já fizemos o seu estorno, só aguardar a tramitação entre sistemas, mas consegue mandar evidências por qual canal fez a solicitação do estorno? Não consta aqui em nossos canais, apenas para entendermos aonde pode ter sido a falha. ***** é o nosso contato, pode nos acionar por favor, realmente não estamos conseguindo te acionar.