O que aconteceu
Boa tarde, tudo bom?
Fiz o pedido de um hamilton murph 38 na data de 30 de novembro de 2024 (pedido *****) mas nunca recebi o relógio. Em 18 de Agosto de 2025 entrei em contato e conversei com a Ranya do atendimento ao cliente e disse que iria "apurar o meu pedido e me dar retorno". Retorno que nunca aconteceu.
Em 26 de agosto e 2 de setembro de 2025 enviei mensagens questionando a demora e solicitando o reembolso novamente mas não recebi nenhuma resposta sobre minha compra.
Em 26 de janeiro de 2026 questionei novamente sobre a compra e a Ranya me informa que iriam solicitar o estorno integral com o setor financeiro. Estorno que nunca aconteceu.
2 de Fevereiro e 3 de Fevereiro envio mensagens novamente questionando o estorno e sou ignorado.
Hoje, 14 de Outubro de 2026 estou fazendo a reclamação e exigindo o estorno total do valor de 5.000,80.