Resolvido

Entrega não realizada - Destinatário ausente em prédio com portaria remota e locker

THE 4AM CULTURE

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra há 2-3 semanas. A entrega via Total express não foi realizada, consta como "destinatário estava ausente" em 3 ocasiões diferentes, mas eu moro em um prédio, com atendimento 24h de portaria remota e locker para depositar entregas. Estou muito decepcionada. Minha primeira experiência de compra com eles já está sendo uma grande decepção.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. THE 4AM CULTURE respondeu

    07/04/2026 às 10:10

    Oi, Thais!

    Tudo bem?

    Sentimos muito por toda essa situação! Sabemos o quanto é importante receber seu pedido dentro do prazo e lamentamos pelos transtornos causados.

    Mas queremos te tranquilizar: conforme alinhamos com você pelo WhatsApp e e-mail, essa questão já foi resolvida de acordo com a sua escolha. Já solicitamos o envio das suas peças em um novo pedido e, desta vez, ele foi despachado pelos Correios, para garantir que você receba tudo certinho.

    Seguimos acompanhando de perto até a conclusão da entrega.

    Esperamos, de coração, que suas próximas experiências com a gente sejam muito mais positivas.

    Qualquer dúvida, seguimos por aqui!

    Time 4am

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente, me ajudaram a resolver a situação no mesmo dia!