O que aconteceu
Fiz a compra 02 de setembro de 2026 no site , https://br.thebar.com, de 1 garrafa Whisky Johnnie Walker Black Label 750Ml - Rótulo Personalizado , porem a garrafa chegou SEM o escrito que pedi e SEM a caixa do Whisky !!!! Chegou ate antes da previsão de entrega , mas chegou errado , afinal se fosse para comprar uma garrafa normal compraria no mercado ,
Por favor informar como iram resolver meu problema !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
The Bar - thebar.com respondeu
09/09/2026 às 14:51
Olá Luiz, boa tarde! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido!
Realizamos contato e solicitamos a coleta do item. Seguiremos com o envio de uma nova garrafa devidamente personalizada e a tratativa segue em andamento internamente.
Estamos sempre comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes e sua satisfação é muito importante para nós.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame Aqui The Bar
Consumidor respondeu
11/09/2026 às 10:17
Foi a agendado a devolução do produto para troca , porem miguem retirou , ou seja não resolveram !!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1pedido veio errado , agendou 2x para retirar o errado e apos iriam enviar o certo , as 2x não veio retirar , foi pedido para eu levar aos correios , para entregar no local entrega mas a retirada para devolução não , se quisessem resolver mesmo enviariam alguém para retirar , afinal se fosse para eu sair de casa eu iria em alguma loja e já compraria o certo sem erros !!!! barato sai caro !