Cancelamento não realizado

Após anos como assinante, tentei cancelar minha assinatura. Enviei email, mandaram ligar num telefone DD 41. Liguei, "esse número de telefone não existe". Precisei viajar e ao retornar escrevi dizendo que gostaria de uma alternativa, já que o número não existe. Daí me passaram outro número. Quando consegui ligar, me falaram que o faturamento do próximo mês já ia acontecer (porque faltavam menos de 7 dias) e que eu teria que entrar em contato novamente depois do faturamento pra solicitar o cancelamento. Um absurdo! Nem o registro do cancelamento eles fizeram. Paguei por mais de 3 anos!!