The Beer Planet

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Niterói - RJ

16/11/2023 às 10:27

ID: 176010391

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Olá. Há quase 3 meses luto para receber uma entrega da minha assinatura do The Beer Planet, e no lugar de ajudar a resolver, eles só colocam mais dificuldades.

Me mudei recentemente e o endereço de entrega estava errado (essa parte foi erro meu). No mesmo dia no qual a transportadora entrou em contato, informei o endereço certo (a rua do lado, menos de 5 minutos de distância) mas a minha cerveja não chegou.

Liguei repetidamente por mais de um mês tentando receber e nada. Em certa altura, a atendente me informou que enviariam outra caixa, pois não estavam conseguindo fazer a entrega. Acontece que: essa caixa chegou, mas veio com uma cerveja a menos.

Eu estava tão esgotado de todo trabalho para receber essa caixa que na hora só desisti e decidi só deixar pra lá. Acontece que hoje tive outro problema e decidir entrar em contato e falar da cerveja que faltava.

A atendente primeiro insistiu que havia sido entregue quatro cervejas, mesmo eu tendo afirmado que a entrega de uma a menos. Depois, exigiu que eu mandasse uma foto para provar a cerveja a menos. Eu já consumi duas das cervejas, não tenho como enviar foto de cerveja nenhuma e, por se tratar de uma seleção aleatória a qual a gente não é informado antes, não tenho nem como saber qual a cerveja faltante.

Honestamente, estou com vontade de cancelar a minha assinatura depois de tanto tempo com tanta dificuldade. Depois de anos como assinante, o mínimo que eu esperava era uma solução que não durasse dois meses, muito menos duvidando da minha palavra e impondo tantas dificuldades para a entrega de um produto pelo qual eu já paguei e pago há ANOS.