NÃO CUMPRIU PRAZO

Temos um grupo com 24 pessoas onde compramos um pacote de viagem para orlando juntamente com os ingressos para os parques da Disney e Universal Studios. O pacote esta sendo pago há um ano e meio, e desde a semana passada a vendedora e proprietária tem passado informações desencontradas, passando números de reservas que não existem, alegando que efetuou a troca da reserva do hotel devido reclamações, que a operadora que ela tem parceria não enviou os ingressos para os parques e não informou ainda sobre as reservas dos alugueis dos automóveis e do seguro viagem, ainda não passou os números das apólices, alegando que conforme consta no contrato "toda a documentações referente a viagem será entregue 48horas antes da viagem" . O prazo expirou, a viagem esta marcada para embarcar as 00:45 do dia 05 de julho, ela não atende mais os telefonemas e não se encontra mais na agencia no endereço passado, apenas informou por mensagem de texto que está tentando resolver o problema.