Respondida

Minha parafusadeira Black Tools quebrou pela segunda vez

The Black Participacoes

cidade: Santo André

O que aconteceu

Em novembro de 2025, após passar um "perrengue" para montar um móvel, resolvi comprar uma parafusadeira. Utilizando o Mercado Livre adquiri uma parafusadeira "The Black Tools" vendida pela loja oficial do produto.

Quando chegou apertei alguns parafusos só para ver como funcionava e fiquei contente com minha compra.

No decorrer deste ano (2026) precisei montar alguns móveis e não consegui terminar. O mandril da parafusadeira começou a rodar em falso e não tinha potência para mais nada.

Para minha sorte o produto ainda estava em período de garantia e depois de contatos com a assistência técnica enviei o produto para reparo. O produto foi reparado e devolvido, embora entenda que deveriam ter trocado a parafusadeira. Testei e estava tudo OK.

Não sou uma pessoa que pega sua parafusadeira e fica procurando o que apertar. Agora fui montar outro móvel e para minha surpresa ao apertar o primeiro parafuso a parafusadeia quebrou da mesma forma; o mandril roda em falso.

Nem vou perder meu tempo e paciência entrando em contato com a assistência técnica pois vão alegar que a garantia venceu e que não tenho direito a nada.

Deixo aqui minha reclamação e alerta para aqueles que pretendem comprar produtos "BLACK TOOLS" que os mesmos não são de boa qualidade e a assistência técnica não consegue consertar seus produtos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. The Black Participacoes respondeu

    02/11/2026 às 11:46

    Olá, Sr. Roberto! Esperamos que esteja bem.

    Inicialmente, lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado e queremos tranquilizá-lo, reforçando que sua solicitação está sendo tratada com toda a atenção, seriedade e responsabilidade por nossa equipe.

    Informamos que seguimos acompanhando seu caso de perto, dando continuidade às tratativas já iniciadas por meio do WhatsApp, sempre com o compromisso de buscar a melhor solução possível.

    Compreendemos sua insatisfação e queremos assegurar que estamos empenhados em oferecer todo o suporte necessário, conduzindo o atendimento com respeito, transparência e dedicação.

    Agradecemos sinceramente pela paciência e compreensão. Sua satisfação e confiança são muito importantes para nós, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Thaís Supervisora

    The Black Tools

    (11) 2391-8474